CIC Tokyo
最も画期的なコワーキングスペースに向けたデジタル広告戦略の構築
ケンブリッジ・イノベーション・センター（CIC）は画期的なコワーキングスペースを提供する会社として、1999年にマサチューセッツ州ケンブリッジにて設立されました。今では世界8つの都市へとビジネスを拡大しており、2020年に日本初となるCIC Tokyoがオープンしました。小中規模ビジネス、スタートアップそして起業家が集い切磋琢磨する場になっています。
CIC Tokyoは起業家や小規模ビジネスをテナントとして受け入れていましたが、同時に、従業員20~50名規模のより大規模な企業のテナントも模索していました。彼らのインターナルデジタルマーケティングキャンペーンは更なる後押しを必要としていたため、ビジネスゴールを達成するために経験豊富なデジタルマーケティングエージェンシーを探していました。このようにして、カスタムメディアとのプロジェクトが始まったのです。
デジタル広告についてカスタムメディアと一緒に働けたことは、素晴らしい経験でした。プロフェッショナルで熱心な彼らのチームと密に連携を取れたことに感謝しています。今回のキャンペーンでウェブサイトへのトラフィックが増加したことで、ビジネスにつながるような質の高い潜在顧客がうまれ、ブランド認知度が向上しました。
カスタムメディアのCEOで共同設立者のロバート・ヘルトは次のように述べました。「2020年に当時の流れに合わせて、いわゆる「オフィス」からコワーキングスペースに移転しようと決めた際、全てのオプションをリサーチしました。その中でもCIC Tokyoが提供する環境に大変感銘を受けたのです。彼らのコンセプトは革新的で、ワークスペースやアメニティは優れており、スタッフはフレンドリーで温かく迎えてくれました。CIC Tokyoへの移転は私たちのビジネスとチームにとって良い決断でした。」
私たちは彼らのコワーキングスペースで充実した仕事をしているので、この革新的なワークスペースの素晴らしいベネフィットを身をもって実感していました。だからこそ、東京そしてグローバルのマーケティングチームと一丸となって、彼らのニーズを満たすためのサポートをする機会を得たことをとても嬉しく思っていました。
まず初めに、ターゲットにリーチするための彼らの短期・長期両方のゴールを良く理解するために、深く話し合いをしました。これらを明確に理解した後、中規模企業を牽引する意思決定者達の目に留まるために、また、オールウェイズオンなインバウンドマーケティング戦略を通してクオリファイドリードを生み出すためのアプローチを練りました。
Google検索を通じての戦略的なデジタルプロモーション、FacebookとInstagramでのディスプレイ広告を打つことからプロジェクトを実行に移しました。まず最初に、ディスプレイ広告では「コミュニティ意識」と「CICが提供するスペース」という、最も人々を惹きつけるであろう2つの側面に焦点を合わせました。これらを組み合わせることで、ビジネスオーナーへ強い印象を与えられると考えたのです。特に「コミュニティ」という観点で、イベントに参加し、ネットワークを広げ、将来的に新しいビジネスリードを展開することが、チームの士気を上げる可能性を見出したのです。
一方、Google広告も掲載を続けていました。ここでの戦略で大切な要素となったのは、広告の文言に含めるべき関係性の高いキーワードを断続的にリサーチすることで、広告の掲載結果をいかに伸ばすかということでした。広告掲載が進むのに合わせて、インターナショナルビジネスのリーダーや女性起業家に重点を置いたキーワードに変更するなど、広告パフォーマンスとCICのニーズに基づいた要素を調整していきました。
最終的に、クライアントに驚きを与えるような広告結果をもたらすことができ、新しい広告が発信されるとすぐにCICのメンバー自身もFacebookやInstagramでそれを目にることがあったほどでした。広告のモニタリングとデジタルアセットの見直しに加え、検索やディスプレイ広告からCIC Tokyoの新しいウェブサイトへリンクさせることで、潜在顧客向けのユーザージャーニーも一新しました。また、私たちはCIC Tokyoのメンバーと共に、イベントや他のコンテンツ案を基に新たな広告も展開しました。
これらの戦略により、CIC Tokyoのウェブサイトのトラフィックは大幅に増加し、より多くのテナントを惹きつけることができました。同時に、CICが今後の展開が期待できる国内拠点を知るきっかけにもなりました。